ما هي ساعات العمل ؟
يبدأ العمل من الساعة ٨ صباحا حتى الساعة ١٢ مساءا طوال أيام الأسبوع.
كيف يمكنني التواصل معكم ؟
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الدردشة من خلال اختيار " طلب المساعدة"؟ الموجود في صفحة حسابك ( الملف الشخصي ). كذلك يمكنكم التواصل معنا عن طريق قنوات التواصل التالية :
الواتس اب : 1807242-965+
البريد الإلكتروني : hello@shopraha.com
مركز الإتصال : 1807242-965+
الإنستقرام : shoprahakw@
كيف يمكنني انشاء حساب جديد ؟
- قم بتنزيل تطبيق راحة
- اختر لغتك المفضلة.
- افتح التطبيق وقم بالضغط على "إنشاء حساب"
- ادخل رقم هاتفك كي تصلك رسالة نصية - OTP - بها رمز
- ادخل اسمك بالكامل و بريدك الالكتروني
ما هي المناطق التي نوفر لها خدمة التوصيل في الكويت ؟
نحن نوفر خدمة التوصيل لجميع المناطق في الكويت.
هل يوجد تكلفة على خدمة التوصيل ؟
رسوم التوصيل قابلة للتغيير، اعتمادًا على الموقع أو وقت الطلب. يمكنك العثور على الرسوم المرتبطة على شاشة الدفع.
ما هي اقل قيمة للطلب ؟
٥ د.ك
هل يمكنني استلام الطلب بنفسي؟
نعتذر منكم , في الوقت الحالي نحن نوفر خدمة التوصيل فقط.
ماذا لو وجدت في طلبي منتجات تالفة عند وصوله ؟
فريقنا يقوم بالتعامل مع طلبك بشكل خاص من أجل تأكيد وصوله لك بحالة ممتازة.
وفي الحالات النادرة التي يصلك بها الطلب وهو تالف يرجى الإتصال بنا على رقم خدمة العملاء 1807242 أو أي من قنوات الاتصال الخاصة بخدمة العملاء وسوف يكون هناك موظف من فريقنا مستعد لمساعدتك.
ماذا أفعل لو وصلني الطلب ناقصا ؟
في حالة وجود منتج في سلة مشترياتك غير متوفر , سوف نقوم فقط بتوصيل المنتجات المتوفرة التي طلبتها. واذا أردت معرفة البدائل المتاحة للمنتج الذي تريده يرجى التواصل معنا من خلال أي من قنوات الاتصال الخاصة بخدمة العملاء وسوف يكون هناك موظف من فريقنا مستعد لمساعدتك .
ماذا لو غيرت رأيي وأردت أن أقوم بالتعديل على الطلب أو إلغاؤه؟
نعتذر ولكن حاليا لا يمكن الاضافة على الطلب وفي حال لم يتم تجهيز طلبك, يمكنك إلغاؤه من خلال قائمة طلباتك عبر التطبيق. يرجى ملاحظة أنه في حالة تجهيز الطلب لا يمكنك التعديل عليه أو إلغاؤه. للمزيد من المساعدة يرجى التواصل معنا من خلال أي من قنوات الاتصال الخاصة بخدمة العملاء وسوف يكون هناك موظف من فريقنا مستعد لمساعدتك.
لماذا لم أسترجع المبلغ حتى الآن ؟
يرجى التأكد من المبلغ المتوفر في المحفظة الموجود في صفحة حسابك ( الملف الشخصي ) أو قم بعرض "المعاملات السابقة" لمشاهدة التواريخ الخاصة بالمعاملات. إذا لم يصل المبلغ المسترجع إلى محفظتك أو إذا كنت تفضل أن يحول المبلغ إلى حسابك البنكي بدلا من ذلك , يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمزيد من الدعم وذلك من خلال قنوات التواصل المذكورة أعلاه.
كيف أحذف حسابي من قاعدة البيانات؟
لبدء الطلب ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملة الخاص بنا على ١٨٠٧٢٤٢ ٩٦٥+ أو hello@shopraha.com لتزويدهم بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المسجل.
ندعوك ايضاً لمراجعة الإرشادات أدناه.
يمكن حذف اسمك وعنوانك ورقمك وبريدك الإلكتروني من النظام ، ولكن لا يمكن حذف أي طلبات سابقة لأسباب مالية وقانونية. سيتم تعيين أي طلب قد تكون قدمته في الماضي إلى معرف مستخدم تم إنشاؤه بواسطة النظام والذي يخلو من أي بيانات شخصية ما عدى منطقة التوصيل. يرجى ملاحظة أن هذا القرار سينطبق على البيانات التاريخية ، وأنه إذا كنت ترغب في التسجيل مرة أخرى أو تقديم طلب جديد لدينا، فسيتعين عليك إرسال طلب حذف الحساب مرة أخرى.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.